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近日，河池市印发《河池市机关事业单位干部职工文明用语和禁止用语》，详细列出30条“禁忌用语”。
文件列出了机关干部职工面对群众说话的基本原则：吐字清楚、语速柔和、轻言细语、面带微笑、有礼有节。还要求多以“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。
面对群众，机关干部职工哪些话不能说？
文件规定，机关事业单位工作人员严禁在工作中使用以下用语：
1.不知道；
2.没有；
3.不行；
4.讨厌；
5.真笨；
6.你真烦人；
7.你等着吧；
8.你急什么；
9.没看见我正忙吗；
10.你烦不烦；
11.我没功夫；
12.你有完没完；
13.你问我，我问谁；
14.不都告诉你了吗，还问；
15.没看见上面有须知吗；
16.你没长眼睛；
17.你怎么什么都不知道；
18.我没时间和你废话；
19.我就这态度；
20.这我解决不了，你爱找谁找谁去；
21.找领导去；
22.你怎么不提前准备好；
23.材料怎么不带齐；
24.你真啰嗦；
25.你怎么连基本常识都不懂;
26.你自己看着办；
27.我是为你一个人服务的吗；
28.下班了，你快点；
29.你唠叨什么，要你来指挥我；
30.还没到上班时间，你来这么早干什么。
以及其他不适合的语句。
此外，文件还就工作人员、窗口单位人员服务用语，电话文明用语等方面做了规定，比如：
1.对不起，让您久等了；
3.您有什么事，请讲！
4.您有什么情况需要反映的；
5.对不起，我没听清楚您的话，麻烦您再重复一遍；
6.请您听我给您解释……
使用禁忌用语有什么后果？
文件指出，广泛推行使用文明用语是开展干部执行力提升工程的重要内容，已列入年度绩效考核。各级各部门要建立完善督查机制；市委宣传部、市文明办要采取集中检查、随机抽查、明察暗访等形式加强监督检查，确保推行文明用语和禁止用语工作落到实处。
来源：广西头条
河池日报
