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作为应对,国内多数乳品企业均纷纷提价应对。蒙牛部分产品提价幅度在4.9%,光明、伊利等中低产品也做了提价。
此外,产业洗牌还将导致设备供应商的重新排名。像东京电子收购欧瑞康太阳能这样的交易未来可能更频繁出现。
所谓危机事件后的恢复管理,是指企业在危机事件尘埃落定后,与利益相关者重建共同家园的过程。不少企业在这一问题上存在认识误区或不够重视,以为危机事件一旦结束,危机便已终结,从而忽略了恢复管理这个环节。实际上,倘若企业忽视恢复管理工作,让危机事件背后的深层次病因“潜伏”体内,往往会导致风云重聚,危机再生。有研究者认为,危机是事实损害和价值异化的聚合体,基于此,危机传播管理实际上存在两个基本导向:一是事实层面的应对,即通过事实层面的应急救困、化解矛盾、补偿损害等做法,以促进真相查证和利益互惠;二是价值层面的应对,即通过价值层面的理性协商、悲悯关爱、道德救赎和信念再造等,以实现信任重建和意义分享[7]。目前,包括加多宝在内的不少品牌企业往往习惯在事实层面上采取行动、应对危机,而缺乏价值救赎层面的努力。造成这种状况的原因当然是复杂的,但其中相当重要的原因是忽视价值建设的重要性,只认定事实能够助益价值,往往只顾事实层面的沟通、辩护和补救,而任凭价值世界荒芜。